Preguntas Frecuentes
¿Hacen envíos a todo Chile?
Sí. Realizamos envíos a todo Chile mediante empresas de transporte confiables. El valor y el plazo del envío dependen de la región y de la comuna.
Una vez confirmado el pago, te enviamos el comprobante de despacho y el número de seguimiento para que puedas revisar el estado de tu envío.
¿Cuánto demora en llegar mi pedido?
Los tiempos de entrega pueden variar según la región, pero de forma general:
Región Metropolitana: entre 1 y 3 días hábiles.
Regiones: entre 3 y 7 días hábiles, según la distancia y la empresa de transporte.
Estos plazos son estimados y comienzan a contar una vez confirmado el pago.
¿Las joyas son realmente de oro italiano 18K (ley 750)?
Sí. Las piezas que se indican como oro italiano ley 750 (18K) cumplen con esa ley de oro.
Trabajamos con proveedores y talleres que nos permiten asegurar la calidad del metal y el acabado de cada joya.
Si tienes dudas sobre una pieza en particular, puedes escribirnos por WhatsApp y te ayudamos a revisarla.
¿Tienen garantía?
Sí. Nuestras joyas cuentan con garantía por defectos de fabricación, siempre que la pieza no presente golpes, mal uso o intervenciones externas (por ejemplo, reparaciones en otros talleres).
Si notas algún problema en tu joya, contáctanos por WhatsApp enviando fotos y el número de pedido, y revisaremos tu caso para orientarte con la mejor solución posible.
¿Puedo cambiar la talla si el anillo no me queda bien?
En la mayoría de los casos podemos ayudar a ajustar o cambiar la talla, dependiendo del modelo del anillo y de la disponibilidad.
Te recomendamos escribirnos por WhatsApp antes de comprar para orientarte con la guía de tallas.
Si ya compraste y la talla no te quedó bien, contáctanos con tu número de pedido y veremos la mejor alternativa para tu caso (ajuste, cambio de talla o cambio por otro modelo).
¿Qué medios de pago aceptan?
Aceptamos:
Tarjetas de crédito y débito a través de WebPay / Transbank.
Transferencia electrónica mediante Khipu.
En el proceso de compra podrás elegir el medio de pago que más te acomode.
¿Puedo pagar con transferencia directa?
Sí. Además de WebPay/Transbank, puedes pagar con transferencia a través de Khipu.
Al elegir esta opción en el checkout, el sistema te guiará para completar el pago de forma segura y automatizada.
Si tienes dudas durante el proceso, puedes escribirnos por WhatsApp y te asistimos.
¿Las fotos de la web se parecen a la joya real?
Nos preocupamos de que las fotografías reflejen lo mejor posible el diseño, el color del metal y el brillo de las piedras.
Sin embargo, puede existir una pequeña variación en los tonos debido a la iluminación de la fotografía y a la pantalla desde donde estás viendo la imagen.
Si tienes dudas sobre una pieza, pídenos fotos o videos adicionales por WhatsApp.
¿Puedo ver las joyas en persona antes de comprar?
Sí. Puedes visitarnos en:
Vallenotti Accesorios
Avenida Providencia 2538, Galería Francisco de Aguirre, local 22
1er piso, diagonal al Hospital Metropolitano, Santiago.
Si quieres ver una pieza específica, te recomendamos escribirnos antes por WhatsApp para confirmar disponibilidad en la tienda.
